2024 рік став переломним для SaaS-індустрії, де модель "зростання будь-якою ціною" змінилася на більш виважений підхід з фокусом на ефективність. Успішні компанії зараз фокусуються більше на утриманні та розвитку існуючих клієнтів, ніж на агресивному залученні нових.
Особлива увага приділяється покращенню процесів онбордингу, розвитку програм утримання клієнтів та підвищенню ефективності служби підтримки, де активно використовується штучний інтелект.
В умовах невизначеності компанії, які зможуть сформувати сталу бізнес-модель та згенерувати перші постійні доходи, матимуть кращі перспективи для майбутнього зростання, коли ринок почне відновлюватися.
