4 Прогнози для SaaS на 2025 рік

Раніше ми обговорювали основні тренди, які формують майбутнє SaaS. Тепер час зробити сміливі прогнози на основі поточних тенденцій.

Що нас чекає в індустрії SaaS наступного року та в майбутньому? Ось п’ять прогнозів, на які варто звернути увагу:

1. Збільшення впровадження вертикального SaaS

В останні роки різні індустрії почали проникати в вертикальні ринки. Вертикальні ринки — це вузькоспеціалізовані ніші, де компанії створюють послуги, що відповідають конкретним потребам клієнтів.

Для індустрії SaaS впровадження вертикального SaaS лише починається. Прикладом таких компаній є Veeva, Procore та Toast. Наприклад, Veeva пропонує хмарні рішення для фармацевтичної індустрії, які оптимізують розробку ліків і клінічні випробування.

Очікується, що в найближчі роки вертикальний SaaS набуватиме популярності. Це означає появу цифрових інструментів та програмних додатків, спрямованих на конкретних учасників для бізнес-комунікацій, управління проєктами, управління взаємовідносинами з клієнтами, бухгалтерії та інших цілей.

2. Зростання платформ Low-code та No-code  

Розробка вебсайтів і програмного забезпечення пройшла довгий шлях, і зараз вона продовжує еволюціонувати. Традиційне програмування перетворилося на підхід розробки без коду або з мінімальним використанням коду.

Цей підхід став справжньою революцією для SaaS. Low-code розробка передбачає використання шаблонів і заздалегідь створених компонентів для процесу розробки. Такі платформи, як Appsmith, Retool, Microsoft Power Apps, Mendix та Outsystems, надають потужні інструменти для оптимізації розробки та підвищення продуктивності. Водночас No-code підхід взагалі не потребує написання коду.

Прикладом є платформи для автоматизації робочих процесів, як-от Zapier, які дозволяють автоматизувати завдання без необхідності знання коду.

Ці платформи до 2024 року охоплять майже 65% усієї розробки додатків. Як зміниться ситуація у найближчі роки?

3. Зростання популярності голосових та розмовних інтерфейсів  

Уявіть собі ведення бізнесу з клієнтами в реальному часі через цифрові платформи, будь то аудіо чи відео. Це вже відбувається завдяки SaaS-платформам з голосовими та розмовними інтерфейсами.

Ці інтерфейси використовують технології обробки природної мови (NLP) та розпізнавання голосу, дозволяючи користувачам взаємодіяти з пристроями та програмним забезпеченням за допомогою мовлення.

Простий приклад — SaaS-продукти, що інтегрують Amazon Alexa або Google Assistant для роботи без рук, як це роблять Sonos, Samsung або OpenAI.

У найближчі роки голосові та розмовні інтерфейси стануть більш поширеними в усіх сферах і організаціях, що використовують SaaS-платформи. Вони принесуть численні переваги: від покращення досвіду користувача до збільшення ефективності та доступності.

4. Швидке зростання Micro-SaaS  

Чи чули ви про Micro-SaaS? Це мікроверсія звичайного SaaS, що характеризується низьким бар'єром входу, фокусом на нішеві ринки, гнучкістю і спеціалізацією.

Micro-SaaS — це високорівневе програмне забезпечення, створене спеціально для малих бізнесів. Воно дозволяє зосередитися на маленькій ніші, замість того щоб охоплювати великий ринок.

Наприклад, платформа для віртуальних співбесід для підготовки до інтерв’ю або інструмент для фрілансерів, які працюють із клієнтами та проектами. У найближчі роки такі платформи використовуватимуть малі бізнеси для обслуговування специфічних потреб малих груп клієнтів.

7 Трендів, які формують майбутнє SaaS

Індустрія SaaS уже проникла в різні бізнеси в різних секторах. Тому важливо вивчити найсвіжіші тренди, які вказують на яскраве та перспективне майбутнє ринку SaaS.

Ось головні тренди, які визначають майбутнє SaaS:

1. Застосування штучного інтелекту (ШІ)

Ви помітили, що ШІ домінує на ІТ-ринку? Не дивно, що він укорінився і в сфері SaaS, змінюючи її на краще.

ШІ став одним із найбільших технологічних зрушень у SaaS, і багато компаній використовують генеративний ШІ для трансформації цієї індустрії. ШІ допомагає покращити управлінські процеси в командах, зменшуючи ручні завдання, оптимізуючи графіки та сприяючи ефективній командній роботі і віддаленій співпраці.

ШІ-інструменти для покращення користувацького досвіду (наприклад, чат-боти і розмовний ШІ) найбільш поширені серед SaaS-компаній. Прикладом є HubSpot, який використовує чат-бот для генерації лідів.

Також ШІ змінює роздрібну торгівлю, використовуючи алгоритми для аналізу переваг споживачів і надання персоналізованих рекомендацій, що впливає на процес ухвалення рішень.

2. Персоналізований досвід  

Покращуйте результати, ставлячи клієнтів на перше місце. Це лозунг Zendesk у їхньому звіті CX Trends 2022. Але що це означає на практиці?

Близько 75% керівників бізнесів відзначають прямий зв'язок між персоналізованим обслуговуванням і покращенням бізнес-результатів. Це підкреслює важливість адаптації досвіду для кожного клієнта.

Персоналізація SaaS вимагає не лише звертання до клієнтів за їх іменами у листах. Це створення досвіду, який є індивідуально адаптованим до потреб і переваг кожного користувача.

Серед найбільш ефективних інструментів для персоналізації є Custify, Hubspot, Segment та Uservoice.

3. Фокус на успіх клієнтів  

Успіх клієнтів = успіх бізнесу. Саме тому багато компаній надають пріоритет тому, щоб їх клієнти досягали успіху після використання їх продуктів або послуг. Це забезпечує лояльність клієнтів та зростання прибутковості бізнесу.

Більше 72% компаній заявляють, що досягнення успіху клієнтів є їхнім головним пріоритетом. Окрім того, очікується, що глобальний ринок платформ для підтримки клієнтів досягне 31 мільярда доларів до 2026 року.

4. Інтеграція технологій  

Зростання цифрових інструментів і технологій вже не викликає сумнівів. Важливість інтеграцій через API стає все очевиднішою для SaaS-бізнесів. Інтеграція дозволяє створювати цифрові екосистеми, які покращують роботу програмних продуктів і їх взаємодію з іншими інструментами.

Прикладом є платформа BriteCore, яка інтегрується з більше ніж 30 іншими додатками, зокрема для електронного підпису.

5. Посилення кібербезпеки

Кібербезпека стає одним із основних пріоритетів для SaaS-компаній. Кіберзагрози можуть спричинити витоки даних і поставити під загрозу не тільки безпеку бізнесу, а й репутацію компанії. Інвестування в захищене хмарне хостинг-рішення та використання платформ для захисту додатків стає необхідністю.

6. Розвиток white-label для SaaS  

Інший новий тренд у SaaS – це розвиток програмних продуктів white-label. Такі інструменти дозволяють будь-якій компанії придбати програмне забезпечення для подальшого брендування і перепродажу.

White-label – це швидкий спосіб вийти на ринок із готовим SaaS-рішенням без необхідності витрачати ресурси на розробку і тестування.

7. Ініціативи у сфері екології, соціальних питань і управління (ESG)  

Попри те, що хмарні технології вже вважаються екологічно чистими, SaaS-компанії активно займаються впровадженням стратегій ESG, що включають екологічну відповідальність, соціальну підтримку та гарне управління. Це стало важливим фактором для багатьох споживачів, які надають перевагу брендам, що дотримуються принципів сталого розвитку.

Згідно з дослідженнями, 44% споживачів готові витрачати більше на продукти чи послуги компаній, які мають чітку прихильність до сталого розвитку.

Розвиток сталих практик в ІТ та використання екологічно чистих технологій стають важливими для SaaS-компаній, щоб не лише зберегти навколишнє середовище, а й зміцнити свою репутацію серед свідомих споживачів.

Політика конфіденційності

 Хто ми

Наша адреса сайту: http://osda.info/ 

ГО "АРОС" – це некомерційна організація, що займається розвитком інфлюенсерського маркетингу. Наша місія – сприяти розвитку інфлюенсерського маркетингу через освітні ініціативи, обмін досвідом та впровадження інноваційних практик, підтримуючи високі стандарти етики та професіоналізму. Ми прагнемо об’єднати інфлюенсерів, бренди та аудиторію, щоб створювати ефективні та відповідальні кампанії, які приносять користь усім учасникам.

Які персональні дані ми збираємо і для чого

Коментарі

Коли відвідувачі залишають коментарі на сайті, ми збираємо дані, вказані у формі коментарів, а також IP-адресу відвідувача та рядок агента-браузера користувача для виявлення спаму.

Медіафайли

При завантаженні зображень на сайт слід уникати завантаження зображень з вбудованими даними про місцезнаходження (EXIF GPS). Відвідувачі сайту можуть завантажувати та видобувати будь-які дані про місцезнаходження з зображень на веб-сайті.

Cookies

Якщо ви залишаєте коментар на нашому сайті, ви можете дозволити зберігання вашого імені, email-адреси та веб-сайту в cookies. Це для вашої зручності, щоб не заповнювати дані знову при написанні наступного коментаря. Ці cookies зберігаються протягом одного року.

Якщо у вас є обліковий запис на сайті і ви ввійдете в нього, ми встановимо тимчасовий cookie для визначення підтримки cookies вашим браузером. Цей cookie не містить персональних даних і видаляється при закритті браузера.

При вході в систему ми також встановлюємо декілька cookies для збереження інформації про ваш логін та налаштування екрану. Cookies для логіну зберігаються протягом двох днів, а cookies налаштувань екрану – протягом року.

Вбудований вміст з інших веб-сайтів

Статті на цьому сайті можуть містити вбудований вміст (наприклад, відео, зображення, статті тощо). Вбудований вміст з інших сайтів поводиться так само, як би користувач відвідав інший сайт.

Ці веб-сайти можуть збирати дані про вас, використовувати cookies, вбудовувати додаткове відстеження третьою стороною та моніторити вашу взаємодію з цим вбудованим вмістом, включаючи відстеження вашої взаємодії з вбудованим вмістом, якщо у вас є обліковий запис і ви увійшли на цей сайт.

З ким ми ділимося вашими даними

Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо ваші особисті дані стороннім компаніям без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Як довго ми зберігаємо ваші дані

Якщо ви залишаєте коментар, він та його метадані зберігаються протягом невизначеного терміну. Це робиться для того, щоб ми могли автоматично визначати та схвалювати наступні коментарі замість того, щоб тримати їх у черзі на модерацію.

Для користувачів, які реєструються на нашому веб-сайті, ми також зберігаємо особисту інформацію, яку вони вказують у своїх профілях. Всі користувачі можуть переглядати, редагувати або видаляти свої особисті дані в будь-який час (за винятком імені користувача, яке вони не можуть змінити). Адміністратори веб-сайту також можуть переглядати та редагувати цю інформацію.

Які права ви маєте щодо своїх даних

Якщо у вас є обліковий запис на цьому сайті або ви залишили коментарі, ви можете подати запит на отримання експортованого файлу особистих даних, які ми зберігаємо про вас, включаючи всі дані, які ви надали нам. Ви також можете вимагати, щоб ми видалили будь-які особисті дані, які ми маємо щодо вас. Це не включає будь-які дані, які ми зобов’язані зберігати в адміністративних, правових та цілях безпеки.

Куди ми надсилаємо ваші дані

Коментарі відвідувачів можуть перевірятися за допомогою автоматизованого сервісу виявлення спаму.

Як ми захищаємо ваші дані

Ми використовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, використання, розкриття, зміни або знищення.

Зміни до цієї політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати нашу політику конфіденційності час від часу. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання найновішої інформації про наші практики конфіденційності.

Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї політики конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами:

info@osda.info 

або за телефоном (068) 653-93-86